Evaluation webbasierter Systeme mittels implizit erfasster Benutzerinteraktionen (eBook)

Dieser Beitrag stellt eine Methode zur Evaluation webbasierter Systeme vor, bei der im Hintergrund aufgezeichnete Benutzerinteraktionen als Datengrundlage verwendet werden. Die einzelnen Anwendungsschritte der Methode werden exemplarisch anhand der arbeitswissenschaftlichen Lernplattform INTEGRAL II veranschaulicht und mit ihren Ergebnissen vorgestellt. Mit geringem Erhebungsaufwand können Logfiles webbasierter Systeme als nicht-reaktives Beobachtungsinstrument für Interaktionen von Benutzern mit Prototypen und Software- Produkten genutzt werden. Möglichkeiten und Grenzen dieser Evaluationsmethode werden in diesem Beitrag anhand der exemplarischen Anwendung auf eine arbeitswissenschaftliche Lernplattform illustriert, sind aber auf andere Bereiche (z. B. ECommerce) übertragbar.