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Customer Relationship Management in der Praxis (eBook)

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Erfolgreiche Wege zu kundenzentrierten Lösungen

Autor: Volker (Hrsg.) Bach

CHF 44.00

ISBN: 978-3-642-58356-8

Einband: PDF

Verfügbarkeit: Download, sofort verfügbar (Link per E-Mail)

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Customer Relationship Management fasst sämtliche Aktivitäten zusammen, deren Ziel eine verbesserte Kundenorientierung ist. An Praxisbeispielen führender Unternehmen wie Credit Suisse, SAP und Neue Zürcher Zeitung stellen die St. Galler Experten innovative Lösungen vor wie Contact Center, Internet-Communities, Customer Profiling and Multi-Channel-Management. Das theoretische Fundament dazu liefert das St. Galler "Geschäftsmodell im Informationszeitalter". Prozessportale bilden dabei die Kundenschnittstelle der Zukunft.

Autor	Volker (Hrsg.) Bach
Verlag	Springer Berlin Heidelberg
Einband	PDF
Erscheinungsjahr	2013
Seitenangabe	236 S.
Lieferstatus
Ausgabekennzeichen	Deutsch
Abbildungen	XIII, 236 S.
Auflage	2000
Plattform	PDF
Reihe	Business Engineering

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